안녕하세요 고객님 아임닭 입니다.

먼저 제품이 녹아 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

주문해주신 상품은 1/18일 출고되어 19일자에 정상적으로 도착되어 배송흐름에는 문제가 없는 것으로 보입니다.

냉동식품이다보니 택배로 배송되는 특성 상 운송 과정에서 다소 녹아서 배송이 될 수 있으나,

아이스팩이 아이스박스 내부 온도를 유지하는 역할을 하기 때문에 

말랑말랑한 상태여도 수령 후 즉시 냉동 보관해 주시면 상할 걱정 없이 섭취는 가능하십니다.

주문해주신 스팀 닭가슴살 자체가 진공 포장이 아닌 제품이기에 다소 빵빵하다고 느껴지실 수 있습니다만 

만약 혹시라도 받으신 제품에 차가운 기운 없이 배송되었거나 

너무 많이 제품이 해동되어있다면 번거로우시겠지만 택배박스 속 제품 사진과 함께 1:1게시판으로 한번 더 문의 부탁드리겠습니다.

보다 자세히 확인하여 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다.