안녕하세요 고객님 아임닭 입니다. 

먼저 박스 파손으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 

죄송하게도 주문해주신 상품이 포장,배송 과정중 미흡한 부분이 있었던 것으로 확인되어 파손된 제품은 반품(환불)접수 도와드리겠습니다. 

번거로우시겠지만 기존 상품은 냉동/냉장보관 없이 문 앞에 그대로 위탁해주시면 롯데택배 기사가 평일 1~2일 안으로 회수할 수 있도록 하겠습니다. 

환불은 결제수단에 따라 영업일 기준 3~5일 이내 환불될 예정으로 시간양해를 부탁드립니다. 

다시한번 불편드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다. 

전화도 안받고 1대1문의 남겨도 답도없고 다시 보내기 싫으면 환불이라도 해주세요 다 녹은 도시락 가져가시구요~~