안녕하세요 고객님 아임닭 입니다.

먼저 제품이 녹아 배송되어 대단히 죄송합니다.

문의주신 내용 확인 후 연락 드렸으나 통화가 어려우신 듯 하여 고객님께 문의글 답변 남겨드립니다.

6/26일 주문해주신 네고왕 이벤트 상품으로 확인 하였습니다.

고객님께서 8/5일, 8/12일 각각 받으신 상품 중 8/12일(토)에 배송된 제품이 택배사 배송 중 지연이 발생되어 

8/8일 출고 후 8/12일이 도착이 된 것으로 보입니다. 따라서 냉기유지가 어려워 제품이 녹아 배송이 되었던 것 같아 고객님께 안내 드립니다.

해동으로 인해 식품 특성 상 섭취가 어려우실 듯 하여

8/12일에 배송된 제품들만 교환 처리 도와드리면 괜찮으실지요?

더불어, 구매해주신 네고왕 소스 닭가슴살 패키지 6종 13팩 구성품인 

소스퐁닭 숯불갈비맛 4팩도 추가하여 발송 도와드리고자 합니다.

번거로우시겠지만 아임닭 1:1 문의로 한번 더 회신 주시면

우선적으로 확인 하여 처리 해드리겠습니다.

다시한번 아임닭 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀 드립니다.

감사합니다.

6월 28일 총 8건 주문했고 

8월5일, 8월 12일 두번 걸쳐서 받았고 소스퐁닭 갈비맛은 누락돼서 왔습니다

태풍오는 주에 배송보내셔서 제주도 원래 2일반-3일이면 오는데

다 녹아서 가관으로 왔고요 

먹는 식품인데 녹은거 지금 처치곤란이고여 교환해주실건지 환불해주실건지 정확히 답변해주시고요

씨씨티비 돌려보든 뭘하든 확인해서 누락건은 어떻게 해결해주실건지 답변주세요