안녕하세요. 아임닭입니다.
먼저 배송 지연으로 인해 큰 불편을 드리게 되어 머리 숙여 사과드립니다.
네고왕으로 많은 기대와 성원을 보내주셨는데 기대에 부응하지 못해 정말 죄송합니다.
주문일에 따른 배송 일정 안내해 드립니다.
[배송 일정 1차 공지]
- 6/22 주문 건 : 90% 출고 완료 / 7월 1주 차 순차 출고 중
- 6/23 주문 건 : 7월 1주 차 순차 출고 중 (CJ택배&롯데택배)
- 6/24~25 주문 건 : 7월 2~3주 차 순차 출고 예정 (CJ택배&롯데택배)
- 6/26~27 주문 건 : 7월 3주 차 순차 출고 예정 (CJ택배&롯데택배)
- 6/28 주문 건 : 7월 4주 차부터 순차 출고 예정 (롯데택배)
[배송 일정 2차 공지]
- 6/22 주문 건 : 90% 출고 완료 / 7월 2주 차 출고 완료 예정(CJ택배&롯데택배)
> 일부 품목 원료 수급 문제로 배송이 지연되었고 해당 주문건은 7월 2주 차까지 모두 출고 완료 예정입니다.
- 6/23 주문 건 : 7월 1~3주 차 순차 출고 중 (CJ택배&롯데택배)
- 6/24~25 주문 건 : 7월 2~3주 차 순차 출고 예정 (CJ택배&롯데택배)
- 6/26 주문 건 : 7월 4주 차 순차 출고 예정 (CJ택배&롯데택배)
- 6/27 주문건 : 8월 1주차(CJ택배&롯데택배)
- 6/28 주문 건 : 8월 2주 차부터 순차 출고 예정 (CJ택배&롯데택배)
일부품목(치킨 팝콘 3종)을 주문하신 분들은 위 일정보다 지연될 수도 있는 점 참고 부탁드립니다.
# 분리배송 및 송장표기 안내
- 제품 수량 및 재고 일정에 따라 주문하신 상품이 2박스 이상 나누어 배송 될 수 있으며
시스템상 송장 번호는 1개만 입력이 가능해 주문 내역에서는 1개만 조회 가능한 부분 양해 부탁 드립니다.
- 송장번호 1개 입력 시 배송완료로 표기될 수 있으며, 나머지 상품의 송장번호는 1:1 문의 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
- 미수령하신 상품은 누락없이 아임닭에서 책임지고 배송드리겠사오니, 조금만 더 기다려 주시면 감사하겠습니다.
*1:1문의 답변이 즉시 이루어지지 않은 점도 고개숙여 사과드립니다.
답변의 처리 속도가 늦어져 고객님들의 불편함과 불안이 더 커지셨을 것 같아 죄송합니다.
현재 CS인원 충원 및 본사 임직원 전원 고객님들의 문의에 답변을 빠르게 드리고자 했으나
문의가 폭주하여 순차적으로 처리하는 과정에서 빠른 답변을 드리지 못했습니다.
1:1게시판을 통해 남겨주신 배송일정/취소/환불/오배송 등의 문의에 대해 끝까지 최선을 다해 처리 드리도록 하겠습니다.
[주문 취소 안내]
- 주문이 [상품 준비 중] 인 경우 로그인 > 마이페이지> 주문 내역 조회에서 주문 취소하실 수 있습니다.
- 주문이 [배송 준비 중]인 경우 식품 특성 상 출고 상황에 따라 취소가 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
[배송 지연 보상 안내]
배송 지연에 대해 죄송한 마음을 담아 자사 몰에서 사용할 수 있는 보상 내용 공지드립니다.
■ 보상 대상 : 6월 22일~7월 21일 한 달간 주문 및 결제 완료한 회원
■ 지연 기간 별 보상 내용
1) 주문 후 1주 이내 출고 완료 : 적립금 2천원
2) 주문 후 1~2주 이내 출고 완료 : 적립금 3천원
3) 주문 후 2~3주 이내 출고 완료 : 적립금 4천원
4) 주문 후 3주 이후 출고 완료 : 적립금 5천원
■ 지급 방법 : 2023년 8월 1일 일괄 지급 (ID당 1회)
■ 유효기간 : 2023년 12월 31일까지
다시 한번 고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
