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번호 분류 제목
8 배송관련 주문한 상품을 받지 못했는데, 배송현황에는 '배송완료'라고 되어 있습니다.
주문한 상품을 받지 못했는데, 배송현황에는 '배송완료'라고 되어 있습니다.

고객님께 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.

더 자세한 배송 현황은

http://parcel.epost.go.kr:8080/auth.EpostLogin.parcel 에서

송장번호 확인으로 가능 하시며

 

전산시스템 배송상황과 실제 배송상황은 일치 하지 않는 경우가 발생할 수 있습니다.

이런경우 아임닭 고객센터(1661-0352)로 전화 주시거나

아임닭 홈페이지 내 '1:1 상담'을 이용해 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

 

7 배송관련 주문하지도 않은 상품이 배송되었다고 문자가 왔습니다.
주문하지도 않은 상품이 배송되었다고 문자가 왔습니다.

아임닭에서는 고객님께 주문내역, 이벤트 등에 대해

문자메세지(SMS) 서비스를 제공해 드리고 있습니다.


상품을 주문하신 고객님이 핸드폰 번호를 잘못 입력하신 경우

주문하지 않은 고객님께 문자메세지가 가는 경우가 있습니다.

 

이 경우 아임닭 고객만족센터(1661-0352)로 문의하시면

신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.

6 배송관련 상품을 직접 방문하여 수령할 수 있나요?
상품을 직접 방문하여 수령할 수 있나요?
아임닭의 모든 상품은 고객님께 직접 배송해드리는 것을 원칙으로 하고 있어, 직접 방문 수령은 하실 수 없습니다.
5 배송관련 해외 배송이 가능 한가요?
해외 배송이 가능 한가요?

냉동식품 특성상 해외 배송은 불가능 합니다.

해외에서 구매를 하셔도 국내 지역으로만 배송이 가능합니다.

4 반품/교환/취소/환불 반품 하려는 제품은 어떻게 보내야 하나요?
반품 하려는 제품은 어떻게 보내야 하나요?

배송된 상품에 대해서 아임닭 고객센터(1661-0352)나

아임닭 홈페이지 내 '1:1 상담'을 통해서 진행 됩니다.

 

'우체국 택배 기사님'이 방문하여 제품을 수거하며, 처리 결과는

고객님의 E-mail이나 전화를 통하여 알려 드리도록 하겠습니다.

 

단, 상품을 직접 저희한테 보내실 경우 우체국이 아닌

다른 택배회사를 이용하실 때는 배송료가 발생할 수 있으니

반드시 '우체국 택배'를 이용해 주시기 바랍니다.

(우체국과 배송 계약이 체결 되어 다른 택배회사를 이용하실 경우

본인이 배송료를 부담하셔야 합니다.)

 

* 반품소재지 : 인천광역시 남동구 앵고개로 547번길 (남동공단 100B-12L) 

3 반품/교환/취소/환불 어떤 경우에 상품의 교환/반품/환불이 되지 않나요?
어떤 경우에 상품의 교환/반품/환불이 되지 않나요?

단순 고객 변심에 의한 교환/반품/환불은 해드릴 수 없습니다.  

상품 수령 후 보관상 발생한 변질, 파손에 대해서는 교환/반품/환불이 불가능합니다.

판매자의 승인없이 임의 반품하는 경우 교환/반품/환불이 불가능합니다.

 

반품/교환 연락처는 아임닭 고객센터(1661-0352)나

아임닭 홈페이지 내 '1:1상담'을 통하여 접수해 주시기 바랍니다.

 

2 반품/교환/취소/환불 모든 상품에 대한 교환, 반품이 가능한가요?
모든 상품에 대한 교환, 반품이 가능한가요?

 

단순 고객 변심에 의한 교환/반품/환불은 해드릴 수 없습니다.

다만, 판매자의 실수나 제품의 하자가 발생한 경우

100% 교환/반품/환불이 가능하십니다.

 

식품의 특성상 교환/반품/환불 시기는 배송 받은 당일 접수 부탁드립니다.

개봉(제품 비닐팩) 하신 제품은 교환/반품/환불은 불가능 하므로

꼭 확인 후 개봉하여 주시기 바랍니다.

 

상품 수령 후 보관상 발생한 변질, 파손에 대해서는 교환/반품/환불이 불가능합니다.

반품/교환 연락처는 아임닭 고객센터(1661-0352)나

아임닭 홈페이지 내 '1:1상담'을 통하여 접수해 주시기 바랍니다.

판매자의 승인없이 임의 반품하는 경우 교환/반품/환불이 불가능합니다.

 

1 아임닭 제품문의 상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?
상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?

상품에 대한 문의는 아임닭 대표전화(1661-0352)나

아임닭 홈페이지 내 '1:1 상담'을 이용해 주시면

자세한 설명을 해드릴 수 있도록 하겠습니다. 

 

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